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Política de Cookies

Última actualización: 12 de julio de 2026

Esta Política de Cookies describe cómo EncargApp utiliza las cookies y tecnologías similares cuando usted accede a nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Esta política debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el sitio web de EncargApp, usted acepta el uso de cookies conforme se describe en esta política, salvo que haya desactivado las cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestro gestor de preferencias.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten al sitio web reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son ampliamente utilizadas en la web para hacer que los sitios funcionen de manera más eficiente y proporcionar información a los propietarios del sitio.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Esenciales

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. Sin ellas, EncargApp no puede funcionar correctamente. Estas cookies no recopilan información personal identificable.

Cookie Finalidad Duración
session_id Mantener la sesión del usuario activa mientras navega por el sitio. Sesión
auth_token Autenticar al usuario y mantener el estado de login. 30 días
csrf_token Proteger contra ataques de falsificación de solicitudes. Sesión
cookie_consent Almacenar las preferencias de cookies del usuario. 365 días

2.2 Cookies de Análisis y Rendimiento

Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a entender qué páginas son más o menos populares y cómo se desplazan los usuarios por el sitio.

Cookie Finalidad Duración
_ga Distinguir usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente. 2 años
_ga_<id> Mantener el estado de la sesión de Google Analytics. 2 años
_gid Distinguir usuarios para análisis de tráfico diario. 24 horas
_gat Controlar la tasa de solicitudes a Google Analytics. 1 minuto

2.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten al sitio web recordar las elecciones que usted hace (como su idioma, región o configuración personalizada) para proporcionar una experiencia más personalizada.

Cookie Finalidad Duración
language Recordar el idioma preferido por el usuario. 365 días
theme Almacenar la preferencia de tema visual (claro/oscuro). 365 días
location_pref Recordar la ubicación preferida del usuario. 30 días

2.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Estas cookies son utilizadas para rastrear a los usuarios a través de los sitios web y mostrar publicidad relevante según sus intereses. Solo se activan con su consentimiento explícito previo.

Cookie Finalidad Duración
_fbp Facebook Pixel para medir la eficiencia de campañas publicitarias. 90 días
_gcl_au Google AdSense para medir el rendimiento de anuncios. 90 días

3. Cookies de Terceros

EncargApp utiliza servicios de terceros que pueden establecer cookies en su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio. Estos terceros incluyen:

  • Google Analytics: para analizar el uso del sitio web y generar informes estadísticos. Más información: Política de Privacidad de Google.
  • Facebook (Meta): para medir la efectividad de campañas publicitarias y ofrecer publicidad personalizada. Más información: Política de Privacidad de Facebook.
  • Google Ads: para mostrar anuncios relevantes y medir su rendimiento. Más información: Cómo funciona la publicidad de Google.

EncargApp no tiene control sobre las cookies de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores para obtener más información sobre cómo manejan sus datos.

4. Duración de las Cookies

Las cookies que utilizamos tienen diferentes duraciones:

  • Cookies de sesión: se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador.
  • Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo durante un período específico o hasta que las elimine manualmente. El período de duración varía según la cookie (ver tablas anteriores).

5. Cómo Gestionar las Cookies

5.1 A través de la Configuración del Navegador

Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar todas las cookies, o para ser notificado cuando se establezca una cookie. A continuación se indican los enlaces de configuración para los navegadores más populares:

  • Google Chrome: Configuración de cookies de Chrome
  • Mozilla Firefox: Configuración de cookies de Firefox
  • Apple Safari: Configuración de cookies de Safari
  • Microsoft Edge: Configuración de cookies de Edge

5.2 A través del Gestor de Preferencias de EncargApp

EncargApp ofrece un gestor de preferencias de cookies accesible desde:

  • El banner de cookies que aparece en su primera visita al sitio web.
  • El enlace "Configurar Cookies" en el pie de página de nuestro sitio.

Desde el gestor puede:

  • Aceptar o rechazar cookies de análisis.
  • Aceptar o rechazar cookies de marketing.
  • Modificar sus preferencias en cualquier momento.

5.3 Desactivación de Cookies

Si desactiva las cookies, algunas funcionalidades del sitio web pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente. En particular:

  • Es posible que no pueda iniciar sesión o que su sesión no se mantenga.
  • Las preferencias de configuración no se recordarán.
  • No podremos analizar cómo utiliza el sitio para mejorarlo.
  • La publicidad mostrada no será personalizada.

Las cookies esenciales no pueden ser desactivadas, ya que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

6. Cookies en la Aplicación Móvil

La aplicación móvil de EncargApp no utiliza cookies en el sentido tradicional. Sin embargo, utiliza tecnologías similares como tokens de notificación push, identificadores de dispositivo y almacenamiento local para fines equivalentes. Para más información sobre el uso de datos en la aplicación móvil, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Cambios en esta Política

EncargApp se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.

Cuando los cambios sean significativos, le notificaremos a través de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Cookies, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: privacidad@encargapp.com

Soporte general: soporte@encargapp.com

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