Última actualización: 12 de julio de 2026
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Los precios de los servicios son acordados directamente entre Clientes y Proveedores. EncargApp no fija tarifas por los servicios de terceros.
En caso de que el Proveedor no cumpla con lo acordado, no se presente en el lugar y horario convenidos, o no realice correctamente el trabajo conforme a lo pactado, los fondos permanecerán retenidos en custodia hasta que el Cliente confirme la conformidad del servicio o hasta la resolución de la disputa correspondiente. No se liberará el pago al Proveedor sin la aprobación expresa del Cliente o la resolución favorable emitida por EncargApp.
El Cliente se compromete a realizar el pago acordado por los servicios efectivamente prestados. Si el Cliente se niega injustificadamente a pagar, o realiza afirmaciones falsas de que el trabajo no fue realizado o fue realizado de manera incorrecta, cuando existan pruebas suficientes de lo contrario, EncargApp podrá tomar las medidas legales correspondientes en su contra, incluyendo la resolución de la disputa a favor del Proveedor y la remisión del caso a las autoridades competentes.
De igual manera, si el Proveedor no cumple con lo acordado, no se presenta o realiza el trabajo de manera deficiente, el Cliente tendrá derecho a solicitar la retención de los fondos y, si se comprueba el incumplimiento, el reembolso total o parcial conforme a la Política de Reembolsos, sin perjuicio de las medidas legales que el Cliente pueda ejercer contra el Proveedor.
Ambas partes reconocen que la presentación de reclamos falsos, pruebas manipuladas o conducta fraudulenta en el sistema de disputas podrá resultar en la suspensión o eliminación permanente de la cuenta, así como en el ejercicio de las acciones legales correspondientes conforme a la legislación de la República del Paraguay.
Al publicar contenido en EncargApp (textos, fotografías, descripciones, reseñas), usted otorga a EncargApp una licencia no exclusiva, transferible, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido en la Plataforma.
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EncargApp se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole estas disposiciones o la Política de Contenido.
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EncargApp implementa un sistema integral de prevención, detección y sanción de toda conducta fraudulenta, engañosa o de mala fe por parte de los Usuarios, con el objetivo de proteger la seguridad de las transacciones, la integridad de la Plataforma y la confianza entre Clientes y Proveedores. Las conductas descritas a continuación tienen carácter meramente enunciativo y no limitativo, y cualquier conducta que tenga como finalidad obtener un beneficio indebido, causar perjuicio a terceros o manipular el funcionamiento de la Plataforma podrá ser considerada fraude aun cuando no se encuentre expresamente enumerada.
La carga de la prueba recae sobre quien afirma el fraude. Sin embargo, ante la existencia de indicios razonables, EncargApp podrá tomar medidas cautelares —incluida la retención de fondos— mientras se realiza la investigación correspondiente.
Se consideran conductas fraudulentas o de mala fe por parte del Proveedor, entre otras:
Se consideran conductas fraudulentas o de mala fe por parte del Cliente, entre otras:
Se consideran conductas fraudulentas o de mala fe aplicables a Clientes y Proveedores por igual, entre otras:
Para prevenir y detectar fraudes, EncargApp podrá implementar, sin limitarse a, las siguientes medidas:
Ante la detección o sospecha razonable de fraude, EncargApp realizará una investigación interna conforme a los siguientes lineamientos:
Ante la confirmación de una conducta fraudulenta, EncargApp podrá aplicar una o varias de las siguientes consecuencias:
La conducta fraudulenta no exime a los Usuarios de las responsabilidades civiles y penales que pudieran corresponderles conforme a la legislación de la República del Paraguay. EncargApp se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales pertinentes, incluyendo:
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